Einzelreservierung / Stornieren von Reservierungen

• um eine Reservierung zu stornieren müssen Sie eine Reservierung öffnen
• die geöffnete Reservierung kann dann über Bearbeiten -> Stornieren storniert werden

Achtung!

Es gibt nur diesen einen Weg, eine Reservierung zu stornieren!

• anschließend öffnet sich die Maske für die Stornogebühren und den Stornogrund
• sofern Ihr Haus mit Stornogebühren & NoShow-Kosten arbeitet und diese in den Stammdaten hinterlegt sind, ermittelt das System automatisch die fällige Stornogebühr in Abhängigkeit der Tage vor Anreise.
• sowohl die Stornostufe, als auch die Gebühren und Prozentsätze der einzelnen Leistungsgruppen können pro Stornostufe manuell verändert werden
• mit Druck auf "Ok" wird eine Rechnung über die Stornogebühren für den Gast gedruckt

Achtung!

Der Stornogrund ist eine Pflichtangabe! Ohne diese Angabe lässt sich die Reservierung nicht stornieren.

Nachträgliches erstellen einer Stornorechnung 

• der Mitarbeiter kann unter Umständen gar nicht entscheiden, ob der Gast eine Stornorechnung bekommt oder nicht
• daher werden alle Stornierungen erfasst.

• dort kann man auch im Nachhinein Stornorechnungen erstellen – auch wenn die Stornierung schon mehrere Tage her ist:

• anschließend lässt sich wie oben beschrieben die Stornorechnung erstellen

No Show

• alle Stornos nach Ablauf einer bestimmten Zeit können als No Show behandelt werden
• um diesen Zeitpunkt festzulegen klicken Sie im Menü auf Datei -> Stammdaten -> Allg. Stammdaten
• wählen Sie den Punkt "Allg. Stammdaten -> Verschiedenes (2)"
• hier kann man die No Show Zeit einstellen