• klicken Sie in der Menüleiste auf "Rezeption" und wählen Sie "Reservieren" um den ersten Schritt des Reservierungsvorganges zu öffnen



Schritt 1: Reservierungszeitraum und Reservierungstyp

 

 

  • Anreise:
    • geben Sie hier den Anreisetag ein

 

  • Dauer:
    • geben Sie hier die Aufenthaltsdauer ein
    • dieser Wert ändert sich automatisch, wenn sich das Abreisedatum ändert

 

  • Abreise:
    • geben Sie hier den Abreisetag ein
    • das Datum ändert sich automatisch, wenn die Aufenthaltsdauer geändert wird

 

  • Objekt:
    • im Falle einer Multi Property Edition von Hotel.Profi wird hier das Objekt ausgewählt, in welchem die Reservierung angelegt werden soll
    • ohne MPE Version ist das Feld grau

 

  • Art der Reservierung:
    • Einzelreservierung
    • Sammelreservierung
    • Gruppenreservierung
    • neues Kontingent
    • Kontingentreservierung
    • Veranstaltung

 

  • Gast / Firma / Reiseveranstalter / Anfrage:
    • wählen Sie an dieser Stelle, aus welchem Bereich der Gastdatenbank der Gast gewählt werden soll

 

  • Arrangement:
    • die Auswahl eines Arrangements kann bereits hier getroffen werden
    • mehr Informationen zum Thema Arrangements  im entsprechenden Abschnitt

 

Schritt 2: Zimmerkategorie und Zimmer

 

 




  • die linke Seite der Maske zeigt Ihnen an, wieviele Zimmer in den jeweiligen Zimmerkategorien und - sofern eingerichtet - in den jeweiligen Zimmergruppen frei sind
  • die Zahlen in den vier folgenden Spalten sagen folgendes aus:



  • freie Zimmer in/pro Kategorie bei möglicherweise notwendigem Umzug



  • freie Zimmer in/pro Kategorie bei möglicherweise notwendigem Umzug unter Berücksichtigung aller Kontingente



  • durchgehend freie Zimmer



  • durchgehend freie Zimmer unter Berücksichtigung aller Kontingente



  • durchgehend freie Zimmer ohne Berücksichtigung aller Internetfreigaben



  • im rechten Abschnitt werden die für den Reservierungszeitraum freien Zimmer angezeigt
  • rot dargestellte Zimmer sind frei, aber deren Kategorie ist überbucht

  • die Spalte "Tage" hilft, das Hotel optimal zu belegen
  • Ziel ist es, Anschlussreservierungen anzulegen
  • die Werte in der Spalte sagen folgendes aus:

freie Tage vor Anreise , freie Tage nach Abreise

  • das markierte Zimmer ist also 3 Tage vor Anreise nicht belegt und 2 Tage nach Abreise nicht belegt
  • im Idealfall steht dort der Wert 0,0.

 

Schritt 3: Gast, Personenzahl und Übernachtungspaket

 

 

  • Gast / Firma / Reiseveranstalter / Anfrage:
    • wählen Sie an dieser Stelle, aus welchem Bereich der Gastdatenbank der Gast gewählt werden soll

 

  • Titel / Name / Vorname:
    • an dieser Stelle wählen Sie den Reservierenden
    • klicken Sie hier für eine genaue Anleitung

 

  • Erwachsene / Kinder 6-12J. / Kinder bis 6 J.:
    • geben Sie hier die Anzahl der Personen in den jeweiligen Personengruppen an
    • diese Eingabe ist nur für bestimmte Konstellationen für die Preisermittlung maßgebend

 

  • Belegung:
    • wählen Sie an dieser Stelle die Belegung des Zimmers aus
    • diese Eingabe ist nur für bestimmte Kontellationen für die Preisermittlung maßgebend

 

  • Zimmerpreis (Drop-Down-Menü):
    • wählen Sie hier, ob der Gast einen regulären Zimmerpreis oder ein Arrangement erhält

 

 

HINWEIS:

Dieser Abschnitt wird mit Zimmerpreisen weitergeführt. Den Umgang mit Arrangements entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Kapitel.

 

  • Standard-Paket:
    • wählen Sie an dieser Stelle das Übernachtungspaket, welches der Gast bucht

 

 

HINWEIS:

Es gibt die unterschiedlichsten Preis- und Paketkonstellationen, die mit HOTEL.PROFI abgebildet werden können. Die Auswahl des Übernachtungspaketes ist von Haus zu Haus verschieden.

 

  • Rabatt / Festpreis / Gesamtpreis:
    • dieses Feld ist von dem gewählten Paket abhängig
    • sofern es sich bei dem gewählten Paket um ein Stammpreispaket handelt, erscheint die Leiste "Rabatt"

 

 

  • handelt es sich um ein Festpreispaket erfolgt hier die Eingabe des Übernachtungspreises pro Nacht

 

 

  • handelt es sich um ein Gesamtpreispaket erfolgt hier die Eingabe des Gesamtpreise pro Aufenthalt

 

 

  • Zimmerpreis:
    • an dieser Stelle können Sie sich die täglichen Übernachtungspreise für den gesamten Aufenthalt anzeigen lassen
    • diese Anzeige ist hilfreich bei Reservierungen über einen Saisonzeitenwechsel, bzw. bei der Arbeit mit Preisraten

 

 

  • In Warteliste aufnehmen:
    • nimmt die Reserierung in die Warteliste auf

 

  • Anzahlung:
    • setzen Sie den Haken, wenn für die Reservierung eine Anzahlung gefordert wird

 

  • Reservierungsbest. drucken:
    • ein Haken bewirkt ein Öffnen der Druckmaske für die Reservierungsbestätigung
    • diese Funktion ist dann zu nutzen, wenn keine weiteren Leistungen aufgebucht werden sollen, die dem Gast bestätigt werden müssen
    • andernfalls wird die Bestätigung später gedruckt

 

  • Option:
    • setzen Sie den Haken, wenn es sich um eine optionale Reservierung handelt

 

  • Gratis:
    • die Option "Gratis" setzt den Preis unabhängig vom aufgebuchten Paket auf "0"

 

  • Intern:
    • Reservierung wird nicht an FeWo.Profi übergeben

 

  • Mandant / Sourcecode / Marktsegment / Marketingcode:
    • wählen Sie jeweils aus dem Drop-Down-Menü die entsprechende Eingabe

 

Die Gastauswahl

 

 

  • die Eingabe von Gastnamen in die dafür vorgesehenen Felder sind keine endgültigen Eingaben, sondern lediglich Suchworte in der Gastdatenbank
  • geben Sie dort z.B. "Meier" ein, sucht das System nach "Meier" in der Gastdatenbank
  • sie können diese Felder auch leer lassen - die Gastdatenbank öffnet sich dann ohne eingegebenes Suchwort

 

Das Öffnen der Gastdatenbank

  • unabhängig davon, ob Sie etwas in die drei Felder eingegeben haben, gibt es 3 Möglichkeiten, von diesem Punkt aus die Gastdatenbank zu öffnen:

 

  • Die Tab-Taste
    • sie können sich innerhalb dieser drei Felder mit der Tab-Taste hin- und herbewegen
    • Tab lässt den Cursor ein Feld nach unten springen, Shift+Tab wieder eins nach oben
    • verlassen Sie das dritte Feld mit der Tab-Taste, öffnet sich die Gastdatenbank
    • dann können Sie den Gast wählen und mit dem Anlegen der Reservierung fortfahren

 

  • Strg+A
    • mittels dieser Tastenkombination können Sie die Gastdatenbank zur Gastauswahl öffnen
    • an welchem Punkt der Reservierungsmaske (Schritt 3) sich der Cursor befindet oder ob Suchangaben gemacht worden sind, spielt keine Rolle

 

  • Menüleiste
    • Nutzer, die lieber ausschließlich mit der Maus arbeiten, klicken auf "Bearbeiten -> Gast" in der Menüleiste und öffnen damit die Gastdatenbank

 

 

  • auch hier spielt es keine Rolle, an welchem Punkt der Reservierungsmaske (Schritt 3) der Cursor steht oder ob Suchangaben gemacht worden sind

 


  • nach dem Öffnen der Gastdatenbank ist zu prüfen, ob der Gast bereits im System angelegt ist
  • besonders bei häufigen Familiennamen sollte anhand der Adresse oder sonstigen eindeutigen Identifizierungsmerkmalen dafür
  • gesorgt werden, dass keine Doubletten entstehen
  • ist der Gast bereits im System angelegt, klicken Sie einmal auf den Gast und bestätigen Sie mit "Ok"
  • ein Doppelklick öffnet die Gastdaten
  • ist der Gast noch nicht im System angelegt, klicken Sie auf " +  Neu " und legen Sie den Gast neu an (Siehe Adresskartei)
  • anschließend sehen Sie wieder die Eingabemaske vom Schritt 3
  • mit Klick auf "Ok" ist die Reservierung angelegt