Stornieren / Stornieren von Teilnehmern

Stornieren von Teilnehmern
 

• öffnen Sie das Veranstaltungsfenster und wählen Sie die Lasche "Teilnehmer"
   

• Teilnehmer ohne Zimmerreservierung sind daran zu erkennen, dass bei ihnen in der Spalte "Zimmer" keine Zimmernummer sondern "----" eingetragen ist
• markieren Sie den zu stornierenden Teilnehmer und klicken Sie auf die Schaltfläche "Storno"
• es öffnet sich das Stornofenster

• hier werden die Kosten aufgeführt, die der Teilnehmer laut Veranstaltung übernimmt
• bei Teilnehmern ohne Zimmerreservierung können das die Verpflegung und die Veranstaltungspauschale (gilt als Zusatzleistung) sein
• tragen Sie einen Stornierungsgrund ein und bestätigen sie Ihre Eingaben mit einem Klick auf "Ok"
• im Anschluss wird eine Stornorechnung gedruckt, sofern bei der Stornierung Gebühren anfallen oder der Gast einen bestimmten Satz der Logis übernimmt

Stornieren von Teilnehmern mit Zimmerreservierung und Zimmerrechnungsübernahme

• ein Veranstaltungsteilnehmer mit Zimmerreservierung, der die Zimmerkosten selbst trägt, wird als Hausgast behandelt, der während seines Aufenthaltes an der Veranstaltung teilnimmt
• die Zimmerreservierung kann auf Wunsch bestehen bleiben, selbst, wenn die Teilnahme des Gastes an der Veranstaltung storniert wird
• Teilnehmer mit Zimmerreservierung sind daran zu erkennen, dass in der Spalte "Zimmer" der Teilnehmerliste eine Zimmernummer eingetragen ist

• ob die Kosten der Zimmerreservierung auch übernommen werden , können Sie im Rechnungsfenster des Gastes prüfen
• klicken Sie auf die Schaltfläche "Storno" und geben Sie einen Stornogrund ein
• mit einem Klick auf "Ok" ist die Teilnahme an der Veranstaltung storniert
   

• es öffnet sich das Fenster zur Stornierung der Zimmerreservierung, da das Hotelprogramm davon ausgeht, dass nicht nur die Teilnahme an einer Veranstatung storniert werden soll

• klicken Sie auf "Abbruch", wenn die Zimmerreservierung bestehen bleiben soll

• soll auch die Zimmerreservierung storniert werden, machen Sie alle notwendigen Einstellungen und bestätigen Sie diese mit "Ok"

• dies muss im folgenden Fenster bejaht werden, da die Zimmerreservierung andernfalls bestehen bleibt
   

Stornieren von Teilnehmern mit Zimmerreservierung ohne Zimmerrechnungsübernahme

• übernimmt der Veranstalter die Kosten der Zimmerreservierung, wird der Gast als ein Veranstaltungsteilnehmer behandelt, der nur zum Zwecke der Veranstaltung in Ihrem Haus übernachtet
• wird nun die Veranstaltung storniert wird ebenfalls die Zimmerreservierung storniert
• eine Stornierung des Zimmers bedeutet allerdings nicht automatisch eine Stornierung der Teilnahme an der Veranstaltung
• die Schaltfläche "Storno" ist grau gefärbt und kann nicht angewählt werden, da die Kosten auf den Veranstalter und nicht auf den Veranstaltungsteilnehmer auflaufen

• klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Teilnehmer und wählen Sie "Zimmer stornieren" aus dem Kontextmenü um die Stornierung durchzuführen
   

• anschließend öffnet sich das Stornierungsfenster
   

• mit einem Klick auf "Ok" öffnet sich das Rechnungsfenster und die Stornorechnung kann gedruckt werde
   

• nun ist die Zimmerreservierung des Teilnehmers storniert, allerdings befindet er sich weiterhin, als Teilnehmer ohne Zimmerreservierung, in der Teilnahmeliste der Veranstaltung
• die Schaltfläche „Storno“ ist nun anwählbar und der Teilnehmer kann als Teilnehmer ohne Zimmerreservierung auf dem bereits beschriebenen Wege storniert werden
   

Stornieren eines Teilnehmers nach Leistungstransfer
 

• die Stornierung eines Teilnehmers dessen Leistungen auf die Rechnung des Veranstalters übertragen wurden, ist nicht so ohne weiteres möglich, da wir davon ausgehen, dass dies bewusst geschehen ist
• um einen solchen Teilnehmer dennoch zu stornieren, muss der Leistungstransfer rückgängig gemacht werden
• nachdem die Leistung vom Veranstalter wieder zurück auf die Rechnung des Teilnehmers transferiert wurde, ist das Stornieren des Teilnehmers möglich