Einzelreservierung / Vorreservierung

Vorreservierung

HOTEL.PROFI kennt zwei Arten von Vorreservierungen:

• Vorreservierung (mit Schriftwechsel)
• Option (ohne Schriftwechsel)

Die Vorreservierung

• Gast muss Rückbestätigung unterschreiben und zum Hotel zurückschicken (verbreitet in der Urlaubshotellerie)
• Unterschrift erfolgt auf Rückbestätigungsformular
• HOTEL.PROFI erstellt die Rückbestätigungen automatisch und überwacht deren Eingang

• ist für die Vorreservierung kein Schriftwechsel gewünscht, z.B. wenn der Gast telefonisch um ein vorläufiges Reservieren bittet um sie dann später zu bestätigen, ist die Option das Mittel der Wahl
• die Vorreservierung kann auch nach der optionalen Reservierung durchgeführt werden

Erstellen einer Vorreservierung

• Wahl von "Rückbestätigung durch Kunde" im Druckfenster der Reservierungsbestätigung
• Feld "Datum" wird aktiv; zeigt Tag an, bis zu welchem die Rückbestätigung im Hotel erwartet wird

• es folgt der Ausdruck einer Reservierungsbestätigung 

und die Rückbestätigung für den Gast.

• Reservierung hat Status "Vorreservierung" (siehe Reiter "Status"):

Darstellung von Vorreservierungen

• Vorreservierungen werden in Belegungsübersicht und im Belegungsplan farblich gekennzeichnet:

• Darstellung in der Belegungsübersicht:

• Darstellung im Belegungsplan:

Überwachung von geforderten Rückbestätigungen

• das zentrale Instrument zur Überwachung von eingehenden Rückbestätigungen findet sich im Tagesstatus
• unter "Reservierungsbest." wird eine Auflistung von allen Rückbestätigungen, die bis zum heutigen Tag und davor hätten im Hotel eintreffen müssen, gezeigt
• dort dargestellte Vorreservierungen bedürfen einer Prüfung

Eingang der Rückbestätigung

• wenn Sie die Rückbestätigung vom Gast erhalten haben, öffnen Sie die Lasche "Status" der Reservierung und klicken auf "erhalten"
• der Status ändert sich von Vorreservierung auf garantierte Reservierung
• Darstellung der Reservierung in Farbe königsblau

Angebot ohne Rückbestätigung

Wenn Sie den Ausdruck der Rückbestätigung verhindern wollen, können Sie im Formular Verknüpfter in der "Rückbestätigung durch Kunde" auch nur ein @ Zeichen + Enter einfügen und es würde nur das Angebot gedruckt werden.