Gästemarketing


  • das Hinterlegen der Informationen zum Gästemarketing erfolgt über die Gästekartei
  • öffnen Sie den Gast und klicken Sie auf "Marketing"

 


 

Überblick



1.Gästesoucecode
 

  • der Gästesourcecode erfasst, wie der Gast bei Erstbuchung auf das Hotel aufmerksam geworden ist bzw. was ihn veranlasst hat, zu buchen
  • typische Gastsourcecodes sind z.B.:
  • Empfehlung
  • Straßenwerbung
  • Zeitungswerbung
  • Internetpräsenz


2.Gästesegmentcode
 

  • typische Gastsegmentcodes sind z.B.:
  • Alleinreisender
  • Familie mit Kindern
  • Familie ohne Kinder
  • Dienstreisender
  • Renter

3.Aktionscode

  

  • beim Aktionscode wird hinterlegt, ob eine Sonderaktion und wenn ja - welche - den Gast bei Erstbuchung veranlasst hat, im Hotel zu buchen
  • typische Aktionscodes sind Sonderangebote aller Art, z.B.:
  • Sparwochen
  • Frühlings/Herbstangebote
  • 5 für 7 Angebot u.ä.

4.Mailingcode
 

  • beim Mailingcode wird hinterlegt, ob ein bestimmtes Mailing und wenn ja - welches - den Gast bei Erstbuchung veranlasst hat, im Hotel zu buchen
  • das Mailing bezieht sich auf Kaltaquise und betrifft kein Mailing an Gäste aus dem Gästestamm des Hauses!

 

5.Verkaufsgebiet
 

  • mit Verkaufsgebiete sind geographische Verkaufsgebiete gemeint
  • wenn sich bestimmte Werbemaßnahmen auf bestimmte Regionen beziehen, z.B. "Berlin" oder "Ruhrgebiet", können diese hier hinterlegt werden

6.Produktinteresse
 

  • äußert ein Gast bestimmte Produktinteressen oder werden diese erkannt, können sie hier hinterlegt werden
  • typische Produktinteressen sind z.B.
  • Reservierungen zu Messezeiten
  • Familienfeiern
  • Sonderangebote

7.Vertriebskanal

 

  • hier kann hinterlegt werden, auf welchem Wege ich den Gast erreiche, um ihm z.B. Informationen über Sonderangebote zukommen zu lassen
  • typische Beispiele sind:
  • E-Mail
  • Internetpräsenz
  • Post-Mailings


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Im Back Office finden Sie die passende Liste für eine Auswertung.